Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Zen’ergy, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité à chacun de nos clients.
Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander l’exercice de votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés destinés à être portés ou à entrer en contact direct avec le corps ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés après leur livraison.
Les frais liés au retour du produit restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.
Zen’ergy se réserve le droit de refuser tout remboursement ne respectant pas les conditions énoncées dans la présente politique.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :